{"id":5639,"date":"2026-07-24T09:24:37","date_gmt":"2026-07-24T07:24:37","guid":{"rendered":"https:\/\/surpol.com\/?p=5639"},"modified":"2026-07-24T10:36:46","modified_gmt":"2026-07-24T08:36:46","slug":"el-protocolo-de-desconexion-digital-es-obligatorio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/surpol.com\/es\/el-protocol-de-desconnexio-digital-es-obligatori\/","title":{"rendered":"\u00bfEs obligatorio el Protocolo de Desconexi\u00f3n Digital? Todo lo que las empresas deben saber - Surpol"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"5639\" class=\"elementor elementor-5639\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d82ca1c elementor-section-full_width elementor-section-height-min-height elementor-section-content-middle elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"d82ca1c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-02ea568\" data-id=\"02ea568\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5db8e68 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5db8e68\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-11554c3\" data-id=\"11554c3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b20c1c elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7b20c1c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfEs obligatorio el Protocolo de Desconexi\u00f3n Digital? Todo lo que las empresas deben saber - Surpol\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64e2ae5 elementor-icon-list--layout-inline elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"64e2ae5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items elementor-inline-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-user\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224 256c70.7 0 128-57.3 128-128S294.7 0 224 0 96 57.3 96 128s57.3 128 128 128zm89.6 32h-16.7c-22.2 10.2-46.9 16-72.9 16s-50.6-5.8-72.9-16h-16.7C60.2 288 0 348.2 0 422.4V464c0 26.5 21.5 48 48 48h352c26.5 0 48-21.5 48-48v-41.6c0-74.2-60.2-134.4-134.4-134.4z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Merc\u00e8 Vila<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-calendar-alt\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M148 288h-40c-6.6 0-12-5.4-12-12v-40c0-6.6 5.4-12 12-12h40c6.6 0 12 5.4 12 12v40c0 6.6-5.4 12-12 12zm108-12v-40c0-6.6-5.4-12-12-12h-40c-6.6 0-12 5.4-12 12v40c0 6.6 5.4 12 12 12h40c6.6 0 12-5.4 12-12zm96 0v-40c0-6.6-5.4-12-12-12h-40c-6.6 0-12 5.4-12 12v40c0 6.6 5.4 12 12 12h40c6.6 0 12-5.4 12-12zm-96 96v-40c0-6.6-5.4-12-12-12h-40c-6.6 0-12 5.4-12 12v40c0 6.6 5.4 12 12 12h40c6.6 0 12-5.4 12-12zm-96 0v-40c0-6.6-5.4-12-12-12h-40c-6.6 0-12 5.4-12 12v40c0 6.6 5.4 12 12 12h40c6.6 0 12-5.4 12-12zm192 0v-40c0-6.6-5.4-12-12-12h-40c-6.6 0-12 5.4-12 12v40c0 6.6 5.4 12 12 12h40c6.6 0 12-5.4 12-12zm96-260v352c0 26.5-21.5 48-48 48H48c-26.5 0-48-21.5-48-48V112c0-26.5 21.5-48 48-48h48V12c0-6.6 5.4-12 12-12h40c6.6 0 12 5.4 12 12v52h128V12c0-6.6 5.4-12 12-12h40c6.6 0 12 5.4 12 12v52h48c26.5 0 48 21.5 48 48zm-48 346V160H48v298c0 3.3 2.7 6 6 6h340c3.3 0 6-2.7 6-6z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">12 d'agost de 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-efefcf2 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"efefcf2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><em>En los \u00faltimos a\u00f1os, el uso del correo electr\u00f3nico, WhatsApp y otras herramientas digitales ha cambiado la forma de trabajar. Sin embargo, esta facilidad para comunicarnos tambi\u00e9n ha generado un problema cada vez m\u00e1s frecuente: la sensaci\u00f3n de estar siempre disponible.<\/em><\/p><p class=\"translation-block\">Para proteger el derecho al descanso de las personas trabajadoras, la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola reconoce el derecho a la desconexi\u00f3n digital, obligando a las empresas a adoptar medidas para garantizarlo.<\/p><p><em>En este art\u00edculo te explicamos qu\u00e9 dice la ley, qu\u00e9 empresas est\u00e1n obligadas a disponer de un protocolo de desconexi\u00f3n digital y c\u00f3mo puedes implantarlo de forma sencilla.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c16d18 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c16d18\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es la desconexi\u00f3n digital?<\/strong><\/p><p class=\"translation-block\">La desconexi\u00f3n digital es el derecho de las personas trabajadoras a <strong>no atender comunicaciones profesionales fuera de su jornada laboral<\/strong>, durante sus descansos, vacaciones, permisos o situaciones de incapacidad temporal.<\/p><p>Esto significa que, con car\u00e1cter general, un trabajador no tiene obligaci\u00f3n de responder llamadas, correos electr\u00f3nicos, mensajes de WhatsApp o cualquier otra comunicaci\u00f3n relacionada con el trabajo cuando ha finalizado su jornada.<\/p><p>No se trata \u00fanicamente de una medida para favorecer la conciliaci\u00f3n familiar, sino tambi\u00e9n de una herramienta para proteger la salud, reducir el estr\u00e9s y prevenir los riesgos psicosociales derivados de la hiperconectividad.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>\u00bfQu\u00e9 dice la legislaci\u00f3n?<\/strong><\/p><p>El derecho a la desconexi\u00f3n digital est\u00e1 regulado principalmente en<\/p><ul><li class=\"translation-block\"><strong>Art\u00edculo 88 de la Ley Org\u00e1nica 3\/2018,<\/strong> de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales.<\/li><li><strong>Art\u00edculo 20 bis del Estatuto de los Trabajadores<\/strong>.<\/li><li class=\"translation-block\"><strong>El art\u00edculo 14 de la Ley 31\/1995, de Prevenci\u00f3n de Riesgos Laborales<\/strong>, que reconoce el derecho de las personas trabajadoras a una protecci\u00f3n eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo, estableciendo la obligaci\u00f3n de la empresa de adoptar todas las medidas necesarias para garantizar dicha protecci\u00f3n, incluida la prevenci\u00f3n de los riesgos psicosociales derivados de la hiperconectividad y del uso inadecuado de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n.<\/li><li class=\"translation-block\"><strong>La Ley Org\u00e1nica 3\/2018 <\/strong>establece que las empresas deben elaborar una <strong>pol\u00edtica interna <\/strong>dirigida a toda la plantilla, incluyendo al personal directivo, donde se definan las modalidades de ejercicio del derecho a la desconexi\u00f3n digital y las acciones de formaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n necesarias.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>\u00bfEs obligatorio para todas las empresas?<\/strong><\/p><p>\u00a0<strong>S\u00ed<\/strong>.<\/p><p class=\"translation-block\">Existe la falsa creencia de que esta obligaci\u00f3n \u00fanicamente afecta a empresas con m\u00e1s de 50 trabajadores. Sin embargo, <strong>la legislaci\u00f3n no establece ning\u00fan n\u00famero m\u00ednimo de empleados<\/strong>.<\/p><p>Siempre que exista una relaci\u00f3n laboral, la empresa debe garantizar el derecho a la desconexi\u00f3n digital y disponer de una pol\u00edtica o protocolo interno adaptado a su organizaci\u00f3n.<\/p><p>La diferencia es que, cuando existe representaci\u00f3n legal de las personas trabajadoras, dicha pol\u00edtica deber\u00e1 elaborarse previa consulta con sus representantes.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>\u00bfQu\u00e9 debe incluir un protocolo de desconexi\u00f3n digital?<\/strong><\/p><p>Aunque cada empresa debe adaptarlo a su actividad, un protocolo suele regular aspectos como:<\/p><ul><li>El derecho a la desconexi\u00f3n fuera del horario laboral.<\/li><li>El uso del correo electr\u00f3nico corporativo.<\/li><li>La utilizaci\u00f3n de WhatsApp y otras aplicaciones de mensajer\u00eda.<\/li><li>Las comunicaciones urgentes o excepcionales.<\/li><li>El uso responsable de los dispositivos digitales.<\/li><li>Las medidas de sensibilizaci\u00f3n y formaci\u00f3n.<\/li><li>La protecci\u00f3n frente a la hiperconectividad y los riesgos psicosociales.<\/li><\/ul><p>\u00a0No se trata de impedir que una empresa gestione una urgencia, sino de establecer unas reglas claras que respeten el derecho al descanso de toda la plantilla<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>\u00bfTambi\u00e9n afecta a sectores como la hosteler\u00eda o la restauraci\u00f3n?<\/strong><\/p><p>Por supuesto.<\/p><p>En sectores como la restauraci\u00f3n, el comercio o el turismo es habitual trabajar por turnos, gestionar sustituciones de \u00faltima hora o utilizar grupos de WhatsApp para coordinar al personal.<\/p><p>Precisamente por ello resulta especialmente importante disponer de un protocolo que establezca cu\u00e1ndo una comunicaci\u00f3n puede considerarse excepcional y cu\u00e1ndo la persona trabajadora no tiene obligaci\u00f3n de responder.<\/p><p>Un protocolo bien redactado protege tanto a la empresa como a la plantilla.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>\u00bfEs necesario formar a los trabajadores?<\/strong><\/p><p>S\u00ed, es altamente recomendable.<\/p><p>La propia Ley Org\u00e1nica 3\/2018 indica que la pol\u00edtica interna debe contemplar acciones de formaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n sobre el uso razonable de las herramientas tecnol\u00f3gicas y el derecho a la desconexi\u00f3n digital. <a href=\"https:\/\/surpolformacio.org\/producte\/curso-desconexion-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>accions de formaci\u00f3 i sensibilitzaci\u00f3<\/strong><\/a> sobre l&#8217;\u00fas raonable de les eines tecnol\u00f2giques i el dret a la desconnexi\u00f3 digital.<\/p><p>Disponer \u00fanicamente del protocolo no garantiza que los trabajadores conozcan sus derechos y obligaciones. La formaci\u00f3n permite que toda la plantilla entienda c\u00f3mo actuar y favorece una implantaci\u00f3n efectiva de la medida.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Beneficios para la empresa<\/strong><\/p><p>Implantar un protocolo de desconexi\u00f3n digital no solo permite cumplir con la normativa, sino que tambi\u00e9n aporta numerosas ventajas:<\/p><ul><li>Reducen los riesgos psicosociales.<\/li><li>Favorece la conciliaci\u00f3n de la vida laboral y personal.<\/li><li>Disminuye el estr\u00e9s y la fatiga digital.<\/li><li>Mejora el clima laboral.<\/li><li>Establece criterios claros sobre el uso del correo electr\u00f3nico y WhatsApp.<\/li><li>Refuerza el compromiso de la empresa con la prevenci\u00f3n de riesgos laborales.<\/li><li>Aporta seguridad jur\u00eddica ante posibles conflictos o actuaciones de la Inspecci\u00f3n de Trabajo.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><strong>En Surpol te ayudamos a implantar la desconexi\u00f3n digital<\/strong><\/p><p class=\"translation-block\">En Surpol ponemos a disposici\u00f3n de las empresas una soluci\u00f3n completa para cumplir con esta obligaci\u00f3n de forma r\u00e1pida, sencilla y adaptada a cada actividad: <strong>Pack Protocolo + Curso<\/strong><\/p><p>Nuestro servicio incluye:<\/p><ol><li class=\"translation-block\">Elaboraci\u00f3n del <strong>Protocolo de Desconexi\u00f3n Digital<\/strong> personalizado.<\/li><li class=\"translation-block\">Adaptaci\u00f3n a las caracter\u00edsticas de la empresa y de su sector de actividad.<\/li><li class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/surpolformacio.org\/producte\/curso-desconexion-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Curso online de Desconexi\u00f3n Digital<\/strong><\/a> para toda la plantilla, con contenidos actualizados y orientados a la aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica de la normativa.<\/li><li class=\"translation-block\"><b>Diploma acreditativo <\/b>de realizaci\u00f3n de la formaci\u00f3n.<\/li><li class=\"translation-block\"><b>Documentaci\u00f3n <\/b>preparada para facilitar la implantaci\u00f3n de la medida en la empresa.<\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p class=\"translation-block\">Con este pack, la empresa dispone tanto de la documentaci\u00f3n necesaria como de la formaci\u00f3n que permite informar y sensibilizar a las personas trabajadoras, facilitando el cumplimiento de la normativa y fomentando una cultura preventiva basada en el respeto a los tiempos de descanso.<\/p><p class=\"translation-block\">Si deseas m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestro <strong>Pack Protocolo + Curso de Desconexi\u00f3n Digital<\/strong>, <a href=\"https:\/\/surpol.com\/es\/contactar-surpol\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ponte en contacto con nosotros<\/strong><\/a>. Te ayudaremos a implantar esta obligaci\u00f3n de forma pr\u00e1ctica, eficiente y adaptada a las necesidades de tu empresa.<\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6db99c2 elementor-position-left elementor-vertical-align-middle elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-image-box\" data-id=\"6db99c2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image-box.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-image-box-wrapper\"><figure class=\"elementor-image-box-img\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1254\" height=\"1254\" src=\"https:\/\/surpol.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Avatar-Merce.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-5320\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/surpol.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Avatar-Merce.png 1254w, https:\/\/surpol.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Avatar-Merce-300x300.png 300w, https:\/\/surpol.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Avatar-Merce-1024x1024.png 1024w, https:\/\/surpol.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Avatar-Merce-150x150.png 150w, https:\/\/surpol.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Avatar-Merce-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1254px) 100vw, 1254px\" \/><\/figure><div class=\"elementor-image-box-content\"><h3 class=\"elementor-image-box-title\">Merc\u00e8 Vila<\/h3><p class=\"elementor-image-box-description\">Especialista en formaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n y desarrollo de contenidos. Transformo la normativa en recursos pr\u00e1cticos para que la prevenci\u00f3n sea m\u00e1s f\u00e1cil de entender y aplicar.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c36b457\" data-id=\"c36b457\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1cd7973 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1cd7973\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Descubre m\u00e1s contenidos...<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ddec4fa upk-global-link-yes elementor-widget elementor-widget-upk-amox-grid\" data-id=\"ddec4fa\" data-element_type=\"widget\" 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upk-flex-inline upk-flex-middle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"upk-date\">\n\t\t\t23 de octubre de 2025\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div data-separator=\".\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div onclick=\"window.open(&#039;https:\/\/surpol.com\/es\/seguretat-i-salut-laboral-un-compromis-que-no-caduca\/&#039;, &#039;_self&#039;)\" class=\"upk-item\">\n\t\t\t<div class=\"upk-img-wrap\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"506\" height=\"274\" src=\"https:\/\/surpol.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/simposi.jpg\" class=\"upk-img\" alt=\"Seguridad y salud laboral: un compromiso que no caduca\" srcset=\"https:\/\/surpol.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/simposi.jpg 506w, https:\/\/surpol.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/simposi-300x162.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 506px) 100vw, 506px\" \/>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"upk-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 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Todo lo que las empresas deben saber - Surpol<\/a><\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"upk-meta upk-flex-inline upk-flex-middle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"upk-date\">\n\t\t\t24 de julio de 2026\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div data-separator=\".\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div onclick=\"window.open(&#039;https:\/\/surpol.com\/es\/salut-ocular-davant-la-pantalla-prevencio-del-sindrome-de-lull-sec-i-la-fatiga-visual\/&#039;, &#039;_self&#039;)\" class=\"upk-item\">\n\t\t\t<div class=\"upk-img-wrap\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"326\" src=\"https:\/\/surpol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/hero-ulls-cansats-1024x417.jpg\" class=\"upk-img\" alt=\"Salut ocular davant la pantalla: prevenci\u00f3 del s\u00edndrome de l\u2019ull sec i la fatiga visual\" 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