¿Qué es la desconexión digital?

La desconexión digital es el derecho de las personas trabajadoras a no atender comunicaciones profesionales fuera de su jornada laboral, durante sus descansos, vacaciones, permisos o situaciones de incapacidad temporal.

Esto significa que, con carácter general, un trabajador no tiene obligación de responder llamadas, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp o cualquier otra comunicación relacionada con el trabajo cuando ha finalizado su jornada.

No se trata únicamente de una medida para favorecer la conciliación familiar, sino también de una herramienta para proteger la salud, reducir el estrés y prevenir los riesgos psicosociales derivados de la hiperconectividad.

¿Qué dice la legislación?

El derecho a la desconexión digital está regulado principalmente en

• Artículo 88 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Artículo 20 bis del Estatuto de los Trabajadores.
• El artículo 14 de la Ley 31/1995, de Prevención de Riesgos Laborales, que reconoce el derecho de las personas trabajadoras a una protección eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo, estableciendo la obligación de la empresa de adoptar todas las medidas necesarias para garantizar dicha protección, incluida la prevención de los riesgos psicosociales derivados de la hiperconectividad y del uso inadecuado de las tecnologías de la información y la comunicación.
• La Ley Orgánica 3/2018 establece que las empresas deben elaborar una política interna dirigida a toda la plantilla, incluyendo al personal directivo, donde se definan las modalidades de ejercicio del derecho a la desconexión digital y las acciones de formación y sensibilización necesarias.

¿Es obligatorio para todas las empresas?

 Sí.

Existe la falsa creencia de que esta obligación únicamente afecta a empresas con más de 50 trabajadores. Sin embargo, la legislación no establece ningún número mínimo de empleados.

Siempre que exista una relación laboral, la empresa debe garantizar el derecho a la desconexión digital y disponer de una política o protocolo interno adaptado a su organización.

La diferencia es que, cuando existe representación legal de las personas trabajadoras, dicha política deberá elaborarse previa consulta con sus representantes.

¿Qué debe incluir un protocolo de desconexión digital?

Aunque cada empresa debe adaptarlo a su actividad, un protocolo suele regular aspectos como:

• El derecho a la desconexión fuera del horario laboral.
• El uso del correo electrónico corporativo.
• La utilización de WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería.
• Las comunicaciones urgentes o excepcionales.
• El uso responsable de los dispositivos digitales.
• Las medidas de sensibilización y formación.
• La protección frente a la hiperconectividad y los riesgos psicosociales.

 No se trata de impedir que una empresa gestione una urgencia, sino de establecer unas reglas claras que respeten el derecho al descanso de toda la plantilla

¿También afecta a sectores como la hostelería o la restauración?

Por supuesto.

En sectores como la restauración, el comercio o el turismo es habitual trabajar por turnos, gestionar sustituciones de última hora o utilizar grupos de WhatsApp para coordinar al personal.

Precisamente por ello resulta especialmente importante disponer de un protocolo que establezca cuándo una comunicación puede considerarse excepcional y cuándo la persona trabajadora no tiene obligación de responder.

Un protocolo bien redactado protege tanto a la empresa como a la plantilla.

¿Es necesario formar a los trabajadores?

Sí, es altamente recomendable.

La propia Ley Orgánica 3/2018 indica que la política interna debe contemplar acciones de formación y sensibilización sobre el uso razonable de las herramientas tecnológicas y el derecho a la desconexión digital. accions de formació i sensibilització sobre l’ús raonable de les eines tecnològiques i el dret a la desconnexió digital.

Disponer únicamente del protocolo no garantiza que los trabajadores conozcan sus derechos y obligaciones. La formación permite que toda la plantilla entienda cómo actuar y favorece una implantación efectiva de la medida.

Beneficios para la empresa

Implantar un protocolo de desconexión digital no solo permite cumplir con la normativa, sino que también aporta numerosas ventajas:

• Reducen los riesgos psicosociales.
• Favorece la conciliación de la vida laboral y personal.
• Disminuye el estrés y la fatiga digital.
• Mejora el clima laboral.
• Establece criterios claros sobre el uso del correo electrónico y WhatsApp.
• Refuerza el compromiso de la empresa con la prevención de riesgos laborales.
• Aporta seguridad jurídica ante posibles conflictos o actuaciones de la Inspección de Trabajo.

En Surpol te ayudamos a implantar la desconexión digital

En Surpol ponemos a disposición de las empresas una solución completa para cumplir con esta obligación de forma rápida, sencilla y adaptada a cada actividad: Pack Protocolo + Curso

Nuestro servicio incluye:

1. Elaboración del Protocolo de Desconexión Digital personalizado.
2. Adaptación a las características de la empresa y de su sector de actividad.
3. Curso online de Desconexión Digital para toda la plantilla, con contenidos actualizados y orientados a la aplicación práctica de la normativa.
4. Diploma acreditativo de realización de la formación.
5. Documentación preparada para facilitar la implantación de la medida en la empresa.

Con este pack, la empresa dispone tanto de la documentación necesaria como de la formación que permite informar y sensibilizar a las personas trabajadoras, facilitando el cumplimiento de la normativa y fomentando una cultura preventiva basada en el respeto a los tiempos de descanso.

Si deseas más información sobre nuestro Pack Protocolo + Curso de Desconexión Digital, ponte en contacto con nosotros. Te ayudaremos a implantar esta obligación de forma práctica, eficiente y adaptada a las necesidades de tu empresa.